Política de Servicios de Ubicación de Aplicaciones Móviles

Propósito
El propósito de esta política es explicar claramente cómo se utilizan los servicios de ubicación dentro de la aplicación móvil Field Service Location (FSL) y cómo estas funciones promueven la transparencia y la precisión. Esta política tiene la intención de alinearse con el mandato federal de la Ley Cures del Siglo XXI, que requiere la Verificación Electrónica de Visitas (EVV) para la prevención de fraudes y la verificación de los servicios prestados.

Alcance
Esta política se aplica a todos los cuidadores que utilizan la aplicación móvil FSL de 24 Hour Home Care para el registro de tiempo, la visualización de citas disponibles y otras funciones relacionadas con el trabajo. Cubre cómo y cuándo se pueden acceder y almacenar los datos de ubicación al usar la aplicación.

Política
La ubicación de la aplicación móvil FSL solo se accede durante acciones específicas iniciadas por el usuario y es controlada por el cuidador a través de la configuración de su dispositivo personal. Generalmente, los cuidadores no pueden deshabilitar la geolocalización para el registro de tiempo obligatorio de EVV porque la ley federal requiere datos de ubicación al inicio/final de los turnos para confirmar los servicios para Medicaid/Medicare, pero pueden desactivarla después de registrar la entrada/salida. Además, el sistema solo rastrea la ubicación durante el proceso real de registro de entrada/salida, no de forma continua durante el día, y los datos se mantienen seguros.

Funcionalidad de Entrada/Salida del Reloj

• Cuando un cuidador registra entrada o salida, la aplicación recupera la ubicación actual del dispositivo en ese momento específico.
• Esta ubicación se captura como coordenadas GPS (latitud y longitud) y se guarda solo con la entrada de tiempo correspondiente.
• No hay seguimiento continuo, monitoreo en segundo plano ni transmisión de ubicación en tiempo real antes, durante ni después de un turno.

2. Ver citas disponibles

• Cuando los cuidadores usan el filtro de radio para ver citas disponibles, la aplicación utiliza temporalmente la ubicación actual del dispositivo para mostrar oportunidades cercanas.
• Esta información de ubicación no se almacena, retiene ni guarda en Salesforce ni en ningún otro sistema.

3. Control del usuario sobre los servicios de ubicación

• El acceso a la ubicación de la aplicación está completamente controlado por el cuidador a través de la configuración del sistema operativo de su teléfono.
• La aplicación solo puede acceder a los datos de ubicación si el cuidador otorga permiso.
• Si los servicios de ubicación están desactivados, no se capturarán ni guardarán coordenadas GPS durante los eventos de registrar entrada y salida.

Privacidad y recomendaciones para cuidadores
Se anima a los cuidadores que tengan inquietudes sobre el acceso a la ubicación a gestionar la configuración de su teléfono según su nivel de comodidad:

• Solo mientras usas la app – Limita el acceso a la ubicación solo cuando la aplicación está abierta y en uso activamente. La ubicación se captura únicamente en el momento exacto en que registras tu entrada y salida para una visita.
• Nunca / Deshabilitado – Evita que la aplicación acceda a los datos de ubicación por completo, incluso para los eventos de marcar entrada/salida. Desactivarla durante el turno probablemente te impedirá marcar la salida correctamente y señalará un incumplimiento. 

Compromiso con la privacidad

La empresa se compromete a respetar la privacidad de los cuidadores y a limitar la recopilación de datos a lo necesario para fines operativos y de cumplimiento. La aplicación móvil está diseñada para apoyar la precisión en el registro de horas y la programación. No está destinada a rastrear el movimiento o la ubicación del cuidador fuera de acciones específicas iniciadas por el cuidador.