Centro de Recursos para Cuidadores
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Aplicación de Servicio de Campo
Preguntas frequentes que recibimos
¿Cómo descargo la aplicación móvil Field Service para cuidadores familiares seleccionados?
Puedes encontrar instrucciones de descarga, así como videos útiles sobre cómo usar la aplicación. aquí.
¿Cómo funciona la autorización del miembro del programa Medi-Cal?
Los miembros son aprobados para un número específico de horas de servicio durante un rango de fechas de autorización determinado.
- Las autorizaciones son aprobadas y emitidas por el plan de seguro del miembro, no por 24 Hour Home Care.
- Si un miembro tiene varios cuidadores registrados, las horas autorizadas se comparten entre todos los cuidadores que brindan servicios.
- El miembro y el cuidador son responsables de trabajar juntos para establecer un horario que se mantenga dentro de las horas autorizadas.
- Una vez que se hayan agotado todas las horas autorizadas, los servicios deberán detenerse. El miembro debe esperar hasta ser elegible para la reacreditación y recibir una nueva autorización aprobada de su seguro antes de que se puedan reclamar horas adicionales.
Mi cheque de pago no está completo, ¿qué puedo hacer?
Si después de comparar sus hojas de tiempo en la aplicación Field Service Lightning con su talón de pago más reciente determina que su cheque de pago no incluye horas o parece ser incorrecto, envíe un correo electrónico a nuestro Equipo de Administración a AdminAssistants@24hrcares.com. Un miembro de nuestro personal de oficina revisará la discrepancia y trabajará con usted para resolverla.
¿Por qué llega tarde mi nómina de sueldo?
Tenga en cuenta que los cheques de pago se envían por correo a través de USPS y pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles. Si no recibe su cheque de pago al quinto día hábil (es decir, el viernes siguiente), puede comunicarse con nuestro equipo de servicios administrativos (AdminAssistants@24hrcares.com) para realizar un pago detenido y así poder anular y emitir nuevamente su cheque.
¿Dónde reporto una lesión en el trabajo?
En caso de una lesión laboral, por favor llame a nuestra oficina de inmediato al (888) 324-6225 para reportarla o siga el Instrucciones de la línea de ayuda para lesiones.
¿A qué beneficios soy elegible?
Para más información sobre tu elegibilidad y beneficios, por favor envía un correo electrónico a benefits@24hrcares.com.
¿Cómo me puedo beneficiar del seguro de salud?
Para cuidadores que trabajan 30 horas o más a la semana, ofrecemos:
- Seguro médico, dental y de visión
- Seguro de vida
- Plan HSA
- EAP
- LegalShield/IDShield
- Plan 401(k)
- Seguro de mascotas
¿Soy elegible para un plan de ahorro 401k?
Para cuidadores que trabajan 30 horas o más a la semana, ofrecemos:
- Plan 401(k)
- Médico, dental y de la vista
- Seguro de vida
- Plan HSA
- EAP
- LegalShield/IDShield
- Seguro de mascotas
- Tiempo libre por enfermedad pagado
