ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO SU INFORMACIÓN MÉDICA PUEDE SER USADA Y DIVULGADA Y CÓMO PUEDE ACCEDER A ESTA INFORMACIÓN. POR FAVOR, REVÍSELO CUIDADOSAMENTE.
24HR Homecare, LLC (“nosotros”, “nuestro” o “nuestra”) se dedica a mantener la privacidad de su información de salud protegida (“información de salud”). Para los fines de este aviso, la “información de salud” incluye toda la información identificable creada, recibida o mantenida por nosotros, o en nuestro nombre, relacionada con su condición de salud física o mental pasada, presente o futura, el tratamiento para esa condición o el pago de ese tratamiento.
Nuestras responsabilidades
- Estamos obligados por ley a mantener la privacidad y seguridad de su información médica protegida.
- Le informaremos de inmediato si ocurre una violación que pueda haber comprometido la privacidad o seguridad de su información.
- Debemos seguir los deberes y las prácticas de privacidad descritas en este aviso y darle una copia del mismo.
- No utilizaremos ni compartiremos tu información de otra manera que la descrita aquí, a menos que nos des tu autorización por escrito. Si nos das tu autorización, podrás cambiar de opinión en cualquier momento. Avísanos por escrito si cambias de opinión.
Tus derechos
En lo que respecta a su información médica, usted tiene ciertos derechos. Esta sección explica sus derechos y algunas de nuestras responsabilidades para ayudarle.
Obtén una copia electrónica o en papel de tu expediente médico
- Puede solicitar ver o recibir una copia electrónica o en papel de su expediente médico y otra información de salud que tengamos sobre usted. Pregúntenos cómo hacerlo.
- Proporcionaremos una copia o un resumen de su información de salud, generalmente dentro de los 30 días posteriores a su solicitud. Podemos cobrar una tarifa razonable basada en los costos.
Pídanos que corrijamos su registro médico
- Puedes pedirnos que corrijamos información de salud tuya que consideres incorrecta o incompleta. Pregúntanos cómo hacerlo.
- Podríamos decirte “no” a tu solicitud, pero generalmente te explicaremos por qué por escrito dentro de 60 días.
Solicitar comunicación confidencial
- Puedes pedírnos que te contactemos de una manera específica (por ejemplo, teléfono personal u de oficina) o que enviemos correspondencia a una dirección diferente.
- Diremos “sí” a todas las solicitudes razonables.
Pídannos que limitemos lo que usamos o compartimos
- Puede solicitarnos que no usemos ni compartamos cierta información de salud para tratamiento, pago u operaciones. No estamos obligados a aceptar su solicitud y podemos decir “no” si esto afectara a su atención.
- Si pagas un servicio o artículo de atención médica de tu bolsillo en su totalidad, puedes pedirnos que no compartamos esa información con tu aseguradora de salud con el fin de realizar pagos u operaciones nuestras. Accederemos a tu petición, a menos que una ley nos obligue a compartir esa información.
Obtener una lista de aquellos con quienes hemos compartido información
- Puedes solicitar un listado (contable) de las veces que hemos compartido tu información de salud durante los seis años anteriores a la fecha de tu solicitud, con quién la compartimos y por qué.
- Incluiremos todas las divulgaciones, excepto aquellas sobre tratamientos, pagos y operaciones de atención médica, y ciertas otras divulgaciones (como las que usted nos pidió que hiciéramos). Proporcionaremos una contabilidad al año de forma gratuita, pero cobraremos una tarifa razonable basada en costos si solicita otra dentro de los 12 meses.
Obtén una copia de este aviso de privacidad
- Puede solicitar una copia impresa de este aviso en cualquier momento, incluso si ha aceptado recibirlo electrónicamente. Le proporcionaremos una copia impresa sin demora.
Elige a alguien que actúe por ti
- Si usted ha otorgado a alguien poder médico duradero o si alguien es su tutor legal, esa persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información médica. Nos aseguraremos de que la persona tenga esta autoridad y pueda actuar en su nombre antes de tomar cualquier medida.
Presente una queja si siente que sus derechos han sido violados.
- Puede presentar una queja si siente que hemos violado sus derechos contactando al Departamento de Cumplimiento en compliancehub@24hrcares.com
- Puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. enviando una carta a Centralized Case Management Operations, U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, S.W., Room 509F HHH Bldg. Washington, D.C. 20201, llamando al 1-877-696-6775 o visitando www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/.
- No tomaremos represalias en tu contra por presentar una queja.
Tus opciones
Para cierta información de salud, usted puede comunicarnos sus preferencias sobre lo que compartimos. Si tiene una preferencia clara sobre cómo compartimos su información en las situaciones descritas a continuación, hable con nosotros. Díganos qué desea que hagamos y seguiremos sus instrucciones.
En estos casos, tiene tanto el derecho como la opción de decirnos que:
- Comparte información con tu familia, amigos cercanos u otras personas involucradas en tu cuidado
- Compartir información en una situación de ayuda humanitaria
Si no podemos conocer su preferencia, por ejemplo, si está inconsciente, podremos compartir su información si creemos que es lo mejor para usted. También podremos compartir su información cuando sea necesario para reducir una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad.
En estos casos, jamás usamos ni compartimos tu información a menos que nos des tu permiso por escrito:
- Fines de marketing
- Venta de tu información
- Cualquier propósito no descrito en este Aviso
En el caso de la recaudación de fondos
Podríamos contactarte para actividades de recaudación de fondos, pero puedes indicarnos que no te contactemos de nuevo.
Nuestros Usos y Divulgaciones
¿Cómo solemos usar o compartir tu información de salud?
Típicamente usamos o compartimos su información de salud de las siguientes maneras. Si la ley estatal aplicable no permite la divulgación descrita a continuación, cumpliremos con la ley estatal más estricta.
Ayuda a gestionar la atención médica que recibes
Podemos usar tu información de salud y compartirla con otros profesionales que te estén tratando. Ejemplo: Un médico que te trata por una lesión pregunta a otro médico sobre tu estado general de salud.
Gestionar nuestra organización
Podemos usar y divulgar su información para administrar nuestra organización, mejorar su atención y contactarlo cuando sea necesario. Ejemplo: Usamos su información de salud para gestionar su tratamiento y servicios.
Pagar por sus servicios
Podemos usar y divulgar su información médica para facturar y recibir pagos de planes de salud u otras entidades. Por ejemplo: Compartimos información sobre usted con su plan de seguro médico para que pague por sus servicios.
Divulgaciones a socios comerciales
Hemos contratado a uno o más terceros (denominados "asociados comerciales") para que utilicen y divulguen su información de salud a fin de realizar servicios para nosotros. Obtenemos el acuerdo escrito del asociado comercial para salvaguardar la privacidad de su información de salud.
¿De qué otras maneras podemos usar o compartir tu información de salud?
Tenemos permitido o se nos exige compartir tu información de otras maneras, usualmente de formas que contribuyen al bien público, como la salud pública y la investigación. Debemos cumplir muchas condiciones legales antes de poder compartir tu información para estos fines. Y en todos los casos, si tenemos registros de pacientes con trastorno por uso de sustancias sobre ti, sujetos a la Parte 2 de 42 CFR, no podemos usar ni compartir información de esos registros en investigaciones o procedimientos civiles, penales, administrativos o legislativos en tu contra sin (1) tu consentimiento o (2) una orden judicial y una citación.
Familiares o amigos cercanos
Podemos divulgar su información de salud a un familiar o amigo cercano que esté involucrado en su cuidado o en el pago de su cuidado si (a) usted está presente y acepta la divulgación, o (b) usted no está presente o no es capaz de aceptar, y determinamos que es en su mejor interés divulgar la información.
Ayuda con problemas de salud y seguridad pública
Podemos compartir información de salud sobre usted para ciertas situaciones, como:
- Prevención de enfermedades
- Ayudando con retiros de productos
- Reporte de reacciones adversas a medicamentos
- Reportar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica
- Prevenir o reducir una amenaza grave para la salud o la seguridad de cualquier persona
Haz una investigación
Podemos usar o compartir su información para investigación médica.
Cumplir la ley
Compartiremos información sobre usted si las leyes estatales o federales lo requieren, incluso con el Departamento de Salud y Servicios Humanos si desea verificar que cumplimos con la ley federal de privacidad. Cuando la ley lo exija, obtendremos su permiso por escrito antes de usar o compartir su información de esta manera.
Responder a solicitudes de donación de órganos y tejidos.
Podemos compartir información médica sobre usted con organizaciones de obtención de órganos. Podemos compartir información médica con un forense, un médico forense o un director de funeraria cuando una persona fallece.
Compensación laboral, fuerzas del orden y otras solicitudes gubernamentales
Podemos usar o compartir tu información de salud:
- Para reclamos de compensación laboral
- A fines de actividades policiales o con un oficial de policía
- Con agencias de supervisión sanitaria para actividades autorizadas por ley
- Para funciones gubernamentales especiales como las de uso militar, seguridad nacional y servicio de protección presidencial
Responder a demandas y acciones legales
Podemos compartir información de salud sobre usted en respuesta a una orden judicial o administrativa, o en respuesta a una citación.
Cumplir con las leyes especiales
Existen leyes especiales que protegen ciertos tipos de información de salud, como servicios de salud mental, tratamiento para trastornos por uso de sustancias y pruebas y tratamiento para el VIH/SIDA. Cumpliremos estas leyes cuando sean más estrictas que este aviso.
Usos incidentales
Podemos usar o compartir información de salud sobre usted de una manera que sea incidental a los usos y divulgaciones descritos en este Aviso.
Nuestra política antirrepresalias
No tomaremos represalias en tu contra por presentar una queja interna, una queja ante HHS, o por ejercer tus otros derechos descritos en este Aviso o bajo la ley aplicable.
A quién contactar para obtener más información sobre nuestras políticas y procedimientos de privacidad
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso, o sobre cómo ejercer cualquiera de los derechos descritos en él, debe ponerse en contacto con nuestro responsable de privacidad por correo electrónico a compliancereporting@24hrcares.com o llamar al 866-745-0098 y preguntar por el Equipo de Relaciones Laborales.
Cambios en los términos de este aviso
Podemos cambiar los términos de este aviso, y los cambios se aplicarán a toda la información que tengamos sobre usted. El nuevo aviso estará disponible previa solicitud, en nuestro sitio web, y le enviaremos una copia por correo.
Si usted es residente de California, haga clic aquí para ver el Aviso de privacidad para consumidores de California
Actualizado marzo de 2026
